【平安 | 每月一(yī)星】春風十裏不如你——石家莊平安醫院護理團隊側記

春水初生(shēng)，春林初盛，春風十裏，不如你。

秋池漸漲，秋葉漸黃，秋思一(yī)半，賦予卿。

——馮唐《三十六大(dà)》

于單位而言，TA們是兢兢業業的職工(gōng)；于患者而言，TA們是盡心盡力的“親人”；可是，于父母、子女而言，TA們卻不是孝順的兒女、合格的父母，因爲職業使命，逢年過節不能常伴身旁，因爲職業特點，常常半夜返崗獨留子女在家，然而，他們并不爲當初的選擇而後悔，TA們常說“自打帶上那頂燕尾帽、穿上那襲白(bái)衣，就做好了全力以赴的準備”，TA們就是今天故事的主人公——石家莊平安醫院護理團隊。

以患者爲中(zhōng)心，持續提升護理效能

充滿朝氣的護理團隊時刻謹記“以患者爲中(zhōng)心”的服務理念，以真心、愛心、責任心對待每一(yī)位患者，采用6S管理（組織、整頓、清潔、規範、自律、安全）爲病患提供潔淨、舒适、安全的就醫環境，規範工(gōng)作現場，先後完善了從醫辦室、配藥室到值班室等辦公區域的相關規章制度以及管理的職責、流程制度，實施以來，不僅工(gōng)作場所更加井然有序，全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)精神面貌也煥然一(yī)新，工(gōng)作效率、綜合素養更是更上一(yī)層樓。“有了6S管理，找東西别提多方便了，我(wǒ)是從分(fēn)院過來學習的，護士站的裝潢雖然跟分(fēn)院不同，但找東西一(yī)點都不犯難，同樣的位置肯定擺放(fàng)着同樣的物(wù)品，雖然是新環境，但是工(gōng)作效率一(yī)點都不比在分(fēn)院差”，從分(fēn)院來平安醫院學習的護士娓娓說道。

爲了持續提升醫院護理質量，造福患者，護理部外(wài)派護士長進行品管圈相關培訓學習，在這将學習成果運用到實際工(gōng)作中(zhōng)的過程裏，對品管圈有了更深層次的認識和體(tǐ)會。在院患者墜床跌倒發生(shēng)率一(yī)直是醫院、護理人員(yuán)較爲關注的事情，爲了更好的杜絕墜床事件，護理人員(yuán)自動、自發組成數人一(yī)圈的小(xiǎo)圈團體(tǐ)，全體(tǐ)合作、集思廣益，借力甘特圖、魚骨圖、雷達圖、PDCA等科學工(gōng)具制定達成目标的工(gōng)作計劃，掌握改善主題的重點并将其付諸于工(gōng)作中(zhōng)，确認改善效果，在得到住院患者墜床跌倒發生(shēng)率從2.37‰降至0.6‰的結論時，全組成員(yuán)無不爲之興奮，進一(yī)步完善後将其修訂成文供全院乃至全集團參照學習；無獨有偶，患者靜脈置管成功率的提升、靜脈穿刺失敗率的持續降低也都得益于品管圈這種科學的管理工(gōng)具，解決問題過程中(zhōng)的每一(yī)個環節都是醫務人員(yuán)爲患者服務的決心、耐心、愛心和責任心的最好佐證。有形成果有目共睹，無形成果也着實讓人喜出望外(wài)，團隊凝聚力、榮譽感，團隊成員(yuán)的責任心、溝通協調能力以及患者的滿足度在無形之中(zhōng)得到顯著提升。

始于細微，見于平凡，點滴小(xiǎo)事記于心

“三分(fēn)治療，七分(fēn)護理”，從事護理工(gōng)作，就意味着要用愛心與責任，托起生(shēng)命之舟。臨床工(gōng)作中(zhōng)，護理人員(yuán)的每一(yī)個看似簡單的基礎護理工(gōng)作恰恰是病人實現生(shēng)理、心理滿足和康複的最好助力。一(yī)條暖暖的擦手毛巾、一(yī)杯溫涼正好的刷牙水、一(yī)碗熱氣騰騰的飯菜、一(yī)個儲滿熱水的暖瓶、一(yī)次攙扶、一(yī)次陪伴……不早不晚、恰到好處的消弭了無陪護病房中(zhōng)患者的“不安”情緒、家屬的“焦慮”心态。

“氣管插管、連接呼吸機、深靜脈穿刺、注射藥物(wù)……這裏危重患者比較多，醫務人員(yuán)與死神殊死搏鬥，在這裏時間就是生(shēng)命”。護士不僅需要24小(xiǎo)時守在床邊，不間斷的監測患者心率、脈搏等各項生(shēng)命體(tǐ)征，而且還要給患者翻身、喂飯，患者意識清醒後如果不配合治療，護患之間的溝通就顯得更爲重要”……這樣的場景在重症監護病房最爲常見，都說重症監護病房是距離(lí)死亡最近的地方，其何嘗又(yòu)不是最溫暖的地方，所有應該由家屬承擔的護理工(gōng)作醫護人員(yuán)全力承擔，最重要的是一(yī)旦患者出現危急情況，可在第一(yī)時間給予搶救及對症治療，但凡走進過這座生(shēng)命“安全島”的患者無不對醫護人員(yuán)稱贊有加。

  有壓力才有動力  是挑戰更是機遇

  靜脈輸液在護理工(gōng)作中(zhōng)占有非常重要的地位，“一(yī)針見血”不僅是患者希望的，也是醫護工(gōng)作者希望的。爲了提高穿刺成功率，減輕病人痛苦，保證輸液質量，醫院提出了穿刺100%成功率的倡議，以謝清清主任爲領隊的護理團隊冷靜分(fēn)析問題所在，經護理團隊不斷研究後，提出“靜脈穿刺一(yī)次不成功，退當次穿刺費(fèi)”、根據不同級别的血管選擇不同級别的護理人員(yuán)、特殊時間段護士長參與穿刺等優質服務措施，經過缜密的計劃實施後，TA們把這份“壓力”化爲動力，TA們利用休息時間苦練基本功，TA們加班加點、勤學苦練；經過千百次苦練，終于練就了“一(yī)針見血”的功夫，患者堪稱TA們爲“指尖芭蕾的舞者”。尤其是兒科護理人員(yuán)，“兒科剛成立的時候，我(wǒ)們的技術真的是有限，雖然我(wǒ)從外(wài)面進修過，但難免還是會出現不夠自信的時候，這個時候我(wǒ)就時常想‘萬一(yī)要是我(wǒ)也紮不上，那該求助誰啊’”……兒科護士長滿眼含淚的說道，雖然這樣的情況并未發生(shēng)，但當時所承受的壓力想必隻有她最能真切體(tǐ)會……

“送走了100多位老人，唯獨沒有見上母親最後一(yī)面，100多位老人在我(wǒ)的操持下(xià)幹幹淨淨、體(tǐ)體(tǐ)面面的走了，唯獨沒有送母親最後一(yī)程”，這是養老院護士長心中(zhōng)最大(dà)的遺憾，母親去(qù)世，恰逢新年，那一(yī)年是她唯一(yī)一(yī)個沒有值班的年……

“院裏的決定必須執行，醫院找我(wǒ)商(shāng)量能否提前一(yī)個月結束産假上崗工(gōng)作，是對我(wǒ)的信任，醫院需要我(wǒ)，我(wǒ)必須犧牲小(xiǎo)我(wǒ)，不打折扣的執行院裏的決定，而且那個時候醫院還特别考慮我(wǒ)的情況，允許我(wǒ)可以上半天班，剩下(xià)的時間陪孩子”，這是提前結束産假返回工(gōng)作崗位的護士長說的話(huà)，也是将生(shēng)活與工(gōng)作兼顧的很好的護士長說的話(huà)，在第三季“循道杯”循最美血管通道大(dà)賽上，帶着醫院的信任與期望，擁着家人的支持與鼓勵，加班加點不斷修改、不斷練習的她最終以出色的表現向評委及參賽單位展示了醫院PICC的發展和團隊力量……

……

她們雖是醫院護士中(zhōng)的個例，但卻是醫院護士整體(tǐ)風貌的最佳演繹着，将“要我(wǒ)做”變爲“我(wǒ)要做”的護理團隊，任憑是誰遇到這樣的情況時，都會毫不猶豫的舍小(xiǎo)我(wǒ)成大(dà)我(wǒ)，誠如那首改編版的《紙(zhǐ)短情長》——“怎麽會選擇了TA，并決定終生(shēng)奉獻，放(fàng)棄了我(wǒ)的所有、我(wǒ)的一(yī)切無所謂，紙(zhǐ)短情長啊，訴不完似海深情，我(wǒ)的故事還是關于你呀”……值此5·12國際護士節之際，祝願每一(yī)位全力以赴追逐夢想的白(bái)衣天使都能在風雨之後擁有迷人芬芳。