這是一個護佑幼小(xiǎo)生命的溫暖地帶，這裏的每一天，都在上演着觸及心靈的溫暖。這，就是兒科(kē)。面對的多(duō)是不會表達的小(xiǎo)患者，臨床護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)更顯得尤為(wèi)關鍵。做為(wèi)一名(míng)護士長(cháng)，她肩負着更多(duō)的是責任，是堅守，在她身上，任勞任怨、無怨無悔，不再是簡單的詞語，而是身體(tǐ)力行的诠釋！

  她，就是平安(ān)醫(yī)院兒科(kē)護士長(cháng)——張香茁

  作(zuò)為(wèi)一名(míng)合格的護士長(cháng)，光有(yǒu)豐富的經驗和良好的心态是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，高水平的實踐才是檢驗真理(lǐ)的唯一标準。張香茁把實踐所得融會貫通，練就了一套适用(yòng)于兒科(kē)臨床實際情況的“真功夫”：帶領兒科(kē)護理(lǐ)團隊破解靜脈穿刺難關，提升搶救患兒速度，對于呼吸道感染、腹瀉等病症患兒制定最優質(zhì)護理(lǐ)方案……得到了患兒家屬和同事的廣泛贊譽。

  真抓實幹，對得起肩上的責任

  孩子是每個家庭的“掌上明珠”，患兒家長(cháng)往往對兒科(kē)護理(lǐ)人員提出更高的要求，任何一次小(xiǎo)差錯都會引起家長(cháng)情緒激動，甚至發生沖突。因此，護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)壓力之大，責任之重，不言而喻。


  針對這一現象，張香茁果斷決定：從我做起，做好護理(lǐ)業務(wù)培訓。采取技(jì )能(néng)學(xué)習和個案護理(lǐ)查房相結合的方式，發動科(kē)室主任和醫(yī)生參與，對包括消化、呼吸、神經系統等常見兒科(kē)疾病知識進行培訓，對兒科(kē)護理(lǐ)學(xué)基礎知識、常用(yòng)護理(lǐ)操作(zuò)技(jì )術進行培訓。同時，采取日常強化方式，結合病房現有(yǒu)病例，不斷強化之前培訓過的知識，為(wèi)打造一支技(jì )術過硬的兒科(kē)護理(lǐ)團隊不懈努力。

  對于護士來說，靜脈穿刺是必備的技(jì )能(néng)，而對于兒科(kē)護士來說，一手“一針見血”的技(jì )術又(yòu)顯得尤為(wèi)重要。小(xiǎo)兒靜脈輸液不可(kě)能(néng)像成人輸液那樣安(ān)靜有(yǒu)序，孩子的哭鬧，家長(cháng)的超高訴求，突發事情很(hěn)多(duō)，嘈雜環境，增加了護士穿刺難度。


  張香茁強調：穿刺小(xiǎo)兒靜脈本身就比成年人的難度要大，若不能(néng)做到心如止水，下手“快”、“準”、“狠”，那麽便很(hěn)難穿刺成功。例如有(yǒu)的患兒靜脈若隐若現，可(kě)用(yòng)酒精(jīng)棉簽用(yòng)力擦拭局部皮膚，或用(yòng)右手大拇指及大魚際用(yòng)力向心方向趕壓幾次。有(yǒu)的肥胖患兒頭皮靜脈不清晰，管腔細回血慢，進針深淺不易掌握，穿刺時要求持針穩，進針慢。有(yǒu)的靜脈細如發絲，穿刺時先以小(xiǎo)角度迅速的将針頭刺入皮下，然後再平行的小(xiǎo)心的刺入靜脈……

  護理(lǐ)品質(zhì)求發展，細化服務(wù)赢信任

  護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)想求得發展，一定要圍繞服務(wù)理(lǐ)念。作(zuò)為(wèi)護士長(cháng)，張香茁認真學(xué)習上級文(wén)件，領會精(jīng)神實質(zhì)，完善服務(wù)模式，細化服務(wù)流程，牢固樹立“一切為(wèi)了病人”的服務(wù)理(lǐ)念，引領科(kē)室人員不斷提升服務(wù)品質(zhì)，赢得病人信任。


  “注重服務(wù)細節，才會不斷提高患者滿意度！”張香茁圍繞醫(yī)院護理(lǐ)部的工(gōng)作(zuò)目标，實施責任制整體(tǐ)護理(lǐ)，責任護士對所分(fēn)管的患兒的所有(yǒu)護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)全面負責，提供全程、全面、專業、人性化的服務(wù)工(gōng)作(zuò)。使護士明确責任護士應該負責的基礎護理(lǐ)項目及工(gōng)作(zuò)規範，認真做好護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的每個環節，巡視病房查看患兒、保持病房的清潔整齊，讓患兒有(yǒu)一個舒适、安(ān)全的治療環境。

  溝通，以心換心；理(lǐ)解，終将信任

  治療桌上密密麻麻的液體(tǐ)，做不完的小(xiǎo)時治療，小(xiǎo)推車(chē)上堆成山(shān)的口服藥，如同釘子，死死把護士摁在“打針配藥”的角色上，難以動彈。加上酸脹的小(xiǎo)腿，幹燥的喉嚨，病人的各種誤解……各種“壓力”在無形中(zhōng)滲入了護士的工(gōng)作(zuò)内容。


  “溝通能(néng)讓我們緩解壓力，工(gōng)作(zuò)更加順暢。”張香茁強調：“兒科(kē)工(gōng)作(zuò)風險大、環境複雜、技(jì )術要求高，如何穩定團隊、提高團隊凝聚力是很(hěn)重要的課題。因此，我會組織大家共同學(xué)習，提升溝通技(jì )巧和語言表達能(néng)力，通過有(yǒu)效的溝通來赢得大家的信任和理(lǐ)解，這樣工(gōng)作(zuò)才會順風又(yòu)順水。 ”   這是一名(míng)低體(tǐ)重早産(chǎn)兒，母親是39歲高齡産(chǎn)婦，新(xīn)生兒體(tǐ)重2.3公(gōng)斤。經過相關檢查發現，新(xīn)生兒黃疸值高，免疫力低，有(yǒu)進一步加重的可(kě)能(néng)，發生新(xīn)生兒感染性疾病幾率較高，出現膽紅素腦病等并發症，CT顯示出現新(xīn)生兒缺氧缺血性腦病。面對這一情況，家長(cháng)情緒極其焦慮，對于下一步治療以及後期護理(lǐ)，提出種種疑慮。張香茁則不厭其煩的解答(dá)疑問，一遍遍向家長(cháng)解釋病情，一次次交代護理(lǐ)事項。終于，經過醫(yī)護人員的精(jīng)心治療和護理(lǐ)、家人的積極配合，微弱的小(xiǎo)生命逐漸恢複健康。

  對于醫(yī)患問題，她總是站在患兒家屬的角度來思考，并安(ān)撫家長(cháng)的情緒，緩和氣氛，赢得信任。張香茁告訴我們，當孩子在生死線(xiàn)上掙紮時，我們唯有(yǒu)全力以赴，才能(néng)分(fēn)秒(miǎo)必争。

  用(yòng)愛诠釋職業的内涵

  從這些護理(lǐ)人員的口中(zhōng)，聽到了很(hěn)多(duō)發生在兒科(kē)的故事，同時也親身感受到這個彌漫着消毒水味道和被冰冷器械所包圍的世界裏的似水柔情……

  這是一個剛滿9個月的小(xiǎo)患者，因為(wèi)高燒40℃、咳嗽、腹瀉住進石家莊平安(ān)醫(yī)院兒科(kē)，結合血尿便等常規檢查确診為(wèi)支氣管肺炎、輪狀病毒腸炎，由于患兒脂肪層比較厚，血管比較細，為(wèi)了最大限度的減少患兒因反複靜脈穿刺而造成的痛苦及對打針的恐懼感，減輕家長(cháng)的焦躁情緒，正在家中(zhōng)休息的護士長(cháng)張香茁得知情況後火速趕到醫(yī)院，精(jīng)、準、穩的在患兒手背上穿刺了留置針，确保治療計劃順利進行。


  對于醫(yī)護人員來說，半夜緊急趕到醫(yī)院的情況稀松平常，而對于小(xiǎo)患者的父母來說，卻是難能(néng)可(kě)貴的，“護士長(cháng)這一小(xiǎo)小(xiǎo)舉動暖化了我們的心，焦躁的情緒也緩解了不少，醫(yī)生、護士真是不容易”，小(xiǎo)患者的爸爸感慨說。

  的确，就像這位家長(cháng)所說，用(yòng)愛溫暖每一個患兒，這是對張香茁最好的诠釋。在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)她任勞任怨，不求回報，隻要是科(kē)室需要、病人需要，她總是随叫随到，她的工(gōng)作(zuò)不以日夜劃分(fēn)時光，隻為(wèi)生命争分(fēn)奪秒(miǎo)，這都是“愛”的力量。


  從2014年擔任兒科(kē)護士長(cháng)以來，張香茁認真履行工(gōng)作(zuò)職責，處處起表率作(zuò)用(yòng)，用(yòng)高尚的品格對護理(lǐ)人員起着潛移默化的影響。不斷凝聚和提升團隊力量，讓臨床護理(lǐ)體(tǐ)現溫度，讓患兒家長(cháng)安(ān)心滿意。她始終認為(wèi)，護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)平凡而偉大，選擇了護理(lǐ)事業就是選擇了奉獻。我們相信，兒科(kē)護理(lǐ)團隊将會繼續以精(jīng)湛的技(jì )術、敬業的态度、優質(zhì)的服務(wù)，為(wèi)科(kē)室、為(wèi)醫(yī)院赢得更廣泛的社會贊譽！